Mobbing là một trong những loại bạo lực tâm lý trực tiếp, quấy rối, ngược đãi, động cơ thúc đẩy một người. Nó được thực hiện bởi một nhóm chống lại một nhóm (một đội chống lại một nhân viên, bạn học chống lại một học sinh, học sinh chống lại một giáo viên, giám đốc chống lại cấp dưới, vv). Di động trong một nhóm có thể thể hiện dưới hình thức thường xuyên phân biệt hoặc nhận xét chế giễu, tẩy chay hoặc thông tin sai lệch. Nó cũng có thể bao gồm thương tích, thiệt hại cho tài sản cá nhân hoặc trộm cắp, tố cáo. Một điểm quan trọng để phân loại các hành động như mobbing là thời lượng của chúng. Quấy rối theo chỉ đạo tiếp tục trong vài tuần, và đôi khi nhiều tháng, có những biểu hiện thường xuyên, và theo thời gian, số lượng người tham gia ngày càng tăng.

Áp lực tâm lý và khủng bố có thể xảy ra trong hành vi hung hăng của sếp hoặc đồng nghiệp (tên thứ hai của quá trình này là bắt nạt). Không phải tất cả các nhà nghiên cứu đều được phân bổ một loại thứ ba - vận động thể chế, khi áp lực đạo đức và đàn áp, áp lực tâm lý được thực hiện với sự trợ giúp của kiểm tra, chứng nhận lại và các cấu trúc kiểm tra khác. Phân bổ không gian mạng được phân bổ riêng biệt, không được thực hiện với sự tương tác trực tiếp và với việc sử dụng tài nguyên Internet. Với mục đích chuyên chế của một người, những bức thư xúc phạm có thể được gửi đi, hình ảnh và video về nội dung xuống cấp có thể được đặt ra.

Mobbing là gì?

Mobbing trong một nhóm là một hình thức sa thải gián tiếp một nhân viên, đưa một người bị sa thải thông qua các tin đồn, đe dọa, sỉ nhục bằng lời nói hoặc cách ly khỏi nhóm. Tất cả các hành động của những kẻ xâm lược không thể được coi là sai trái rõ ràng, tác động liên tục của chúng có thể gây tổn hại đến trạng thái tinh thần và soma của nạn nhân. Sự sa thải xảy ra do chấn thương tâm lý sâu sắc, khi nguồn lực tinh thần của cá nhân cuối cùng đã cạn kiệt bởi cuộc đấu tranh không cân sức và cách duy nhất thoát khỏi một tình huống bạo lực là rời đi.

Các ví dụ về mobbing có thể gợi nhớ đến bắt nạt, nhưng các khái niệm này, mặc dù có sự tương đồng, nhưng có một điểm khác biệt - khi mobbing, quản lý tham gia tích cực vào quá trình khủng bố, là người tổ chức hoặc bỏ qua nó, mặc dù nhận thức được vấn đề. Khi xung đột bắt nạt xảy ra ở một mức độ bằng nhau, không liên quan đến mức cao hơn, với mối quan hệ thường được tìm thấy trong tương tác giữa các cá nhân hoặc với sự tham gia của một số lượng người tối thiểu.

Một nạn nhân lừa đảo không thể nhận được sự giúp đỡ, bảo vệ hoặc thậm chí hỗ trợ, bởi vì lãnh đạo, nếu không nói rõ ràng, thì có liên quan ngầm trong quá trình quấy rối. Việc di chuyển công khai và sáng sủa nhất có thể thể hiện sự thiệt hại về tài sản của nhân viên, di chuyển và đánh cắp đồ đạc của anh ta, lăng mạ bằng lời nói, cung cấp thông tin sai lệch trước, chê bai danh tiếng và những thứ khác.

Mobbing có thể diễn ra ở dạng tiềm ẩn, mã thay vì các cuộc tấn công chủ động áp dụng các chiến thuật không can thiệp và cô lập - kết quả là, một người cảm thấy rằng nó không thể hoạt động. Ví dụ: khi thông tin quan trọng bị ẩn khỏi một người hoặc không đúng thời điểm (ví dụ: chuyến công tác được lên lịch tối nay hoặc cuộc họp đã bắt đầu). Ngoài ra, sự quấy rối tiềm ẩn có thể thể hiện ở việc giảm thiểu giao hợp, khác với tẩy chay, điều này rõ ràng không nói với một người và nó mang một mục đích nào đó. Khi giao tiếp bị hạn chế, tầm nhìn của sự tương tác được duy trì, trong khi tất cả các cuộc hội thoại đều ngắn gọn, trong trường hợp, không có câu hỏi nào về sức khỏe, nếu có dấu hiệu rõ ràng về sự thiếu quyết đoán (tăng áp lực, mất định hướng). Về phía các cơ quan chức năng thể hiện sự thiếu đánh giá lao động đàng hoàng, phân công các trường hợp không thể thực hiện được, bỏ qua sáng kiến ​​và những thứ khác không chỉ cản trở sự gia tăng mà còn có thể gây ra sự suy giảm hoặc sa thải.

Hậu quả của việc di chuyển là vô cùng tàn khốc, và nó được nhiều nhà khoa học xem xét cùng với hãm hiếp, giết người và tự sát. Một tỷ lệ lớn các vụ tự tử được thực hiện do hậu quả của bệnh tâm thần gây ra trong quá trình di chuyển, cũng như nhiều trường hợp hành vi hung hăng vô lý được đăng ký từ những cá nhân đã bị bạo lực tâm lý.

Một nạn nhân của mobbing, tùy thuộc vào sự ổn định ban đầu của tâm lý và thời gian tiếp xúc, có thể nhận được một loạt các rối loạn. Trong các trường hợp dễ nhất, các vi phạm của quả cầu ma thuật được quan sát thấy, sự chú ý bị mất ngủ, mất ngủ hoặc ác mộng là có thể. Với mức độ kiệt sức nghiêm trọng, hậu quả có thể ở dạng suy nhược thần kinh, suy nhược lâm sàng sâu, tình trạng hoảng loạn, sự phát triển của tâm lý và đau tim. Tâm lý học được kích hoạt, mục tiêu chính là sự vắng mặt tối đa tại nơi làm việc để tránh bạo lực.

Thông thường, trong một đội nơi thực hành mobbing, nạn nhân bị kết tội, không xứng đáng. Nhưng không chỉ đối với nạn nhân có những hậu quả tiêu cực - mức độ năng suất của toàn đội bị giảm đáng kể, vì một phần lớn năng lượng được dành cho bắt nạt. Mối quan hệ gia đình của tất cả những người tham gia cuộc đàn áp đang sụp đổ, vì hành vi đó bắt đầu trở thành thói quen và được chuyển từ môi trường làm việc sang người thân.

Lý do di động

Sự xuất hiện của mobbing có thể là do các yếu tố bên ngoài hoặc đặc điểm cá nhân của những người tham gia trong quá trình. Rất thường xuyên, lý do ẩn là mong muốn sa thải một nhân viên khi không thể làm điều này bằng các quy tắc pháp lý. Trong những tình huống như vậy, quá trình quấy rối có thể được lãnh đạo kích thích để đạt được sự sa thải tự nguyện khỏi người.

Tiếp theo trong tần suất xuất hiện là một hệ thống phân cấp nội bộ không được nói ra, khi các nhân viên làm việc trong một thời gian dài trong công ty coi đó là nhiệm vụ của họ để dạy cho người mới. Thông thường, có một doanh thu nhân viên trong các nhóm này, với xương sống còn lại trong lực lượng đầy đủ. Lý do bên trong có thể là sợ cạnh tranh, không khoan dung với những đổi mới hoặc mong muốn dẫn dắt người mới. Gần với nguyên nhân này là mong muốn giữ gìn một vị trí và quyền hành bằng cách coi thường người khác. Những nhân viên như vậy không tìm cách cải thiện trình độ chuyên môn của chính họ, và tất cả các hoạt động của họ đều nhằm mục đích chăm sóc và làm mất uy tín của những người còn lại.

Mong muốn tăng tầm quan trọng của chính họ và thành lập chính mình đang đẩy nhiều người làm nhục và lăng mạ người khác. Điều này có thể thể hiện cả chi phí của cấp dưới và đồng nghiệp, bằng nhau về vị trí. Hành vi này được thúc đẩy bởi chấn thương tâm lý, phức tạp, thiếu khả năng để đạt được sự tôn trọng trong công việc và phát triển tính chuyên nghiệp của họ. Kết quả có thể không chỉ là sự sỉ nhục và sự ra đi sau đó của những nhân viên bị tấn công, mà còn là sự mất thẩm quyền và sự tôn trọng từ chính kẻ xâm lược.

Một đặc điểm tính cách của một người không thể đảm bảo việc không di chuyển theo hướng của anh ta, không có tiêu chí nào cho những người không thể bị tấn công chắc chắn, nhưng đồng thời, hành vi góp phần bùng phát bạo lực tâm lý được nêu bật. Tất nhiên, góp phần vào sự phân bổ giữa các đội, và mức độ khác biệt càng cao, khả năng di động càng cao. Nếu một người không tuân thủ các thói quen của tập thể, lập luận với trật tự đã được thiết lập, đặt câu hỏi cho chính quyền, chú ý tiêu cực, vi phạm các quy tắc được coi là phổ quát (lịch sự, khoan dung, có lương tâm, đạo đức, v.v.).

Nạn nhân (hành vi của nạn nhân) có thể kích động mobbing trong nhóm thân thiện và hỗ trợ nhất. Thông thường, bản thân nạn nhân với hành vi của mình kích động sự hung hăng, thể hiện sự yếu đuối, đơn độc, liên tục phàn nàn hoặc chờ đợi một cuộc đình công. Tình trạng này là hậu quả của chứng loạn thần, có thể là bạo lực thể xác trong gia đình hoặc bắt nạt ở tuổi đi học.

Cấu trúc của chính tổ chức có thể giúp hoặc ngăn chặn sự di chuyển, bằng cách giảm mức độ căng thẳng hoặc tăng sự lo lắng. Sự hiện diện ban đầu của sự bất bình đẳng về quyền và nghĩa vụ, sự mơ hồ về các mục tiêu và chính sách chính của tập đoàn, tiền lương bằng nhau với tải không đều, thiếu mô tả công việc và những thứ khác được thiết kế để ổn định và hợp lý hóa công việc vi phạm cân bằng tâm lý. Trạng thái cảm xúc của một tập thể có thể được so sánh với một thùng bột và tia lửa nhỏ nhất (nhân viên mới, nhiệm vụ tiếp theo, đặc quyền liên quan, v.v.) có thể gây ra không chỉ một hành động chống đối bất công, mà còn là hành vi hung hăng, như một kiểu tương tác.

Envy đang phát triển nhanh chóng trong các nhóm có cấu trúc như vậy (về tiền lương, tuổi nhân viên, sáng kiến ​​hoặc thậm chí là giày mới). Người nào đó nổi bật đang bắt đầu bị đầu độc, và cố gắng thảo luận về điều này dẫn đến các yêu cầu trở thành, giống như mọi thứ rõ ràng là không thể thực hiện được. Chủng tộc, trí thông minh, khiếu hài hước, văn hóa giao tiếp, tiềm năng nghề nghiệp - những phẩm chất đáng ngưỡng mộ, nhưng cũng là hành vi phá hoại của đồng nghiệp.

Di động trong công việc

Mobbing là một hình thức bạo lực, trong đó, thường xuyên nhất, nói về các nhóm làm việc. Thuật ngữ này không áp dụng cho sự gây hấn trong tình cảm trong gia đình hoặc giữa những người xa lạ, vì ban đầu nó bao hàm mối quan hệ làm việc và sự bao gồm (rõ ràng hoặc gián tiếp) của lãnh đạo, như một sức mạnh không góp phần xóa bỏ tình huống.

Thông thường nạn nhân là nhân viên mới, thu hút rất nhiều sự chú ý và không tuân theo quy tắc của đội. Trong một số phương án, có thể nhầm lẫn giữa việc di chuyển với quá trình thích ứng, khi đó là điều tự nhiên để chỉ ra một người mắc lỗi và phản ứng sắc bén trước những lời chỉ trích của anh ta, vì quyền lực không xứng đáng. Thời gian thích ứng có thể mất tới một tháng, nếu mâu thuẫn và căng thẳng trong mối quan hệ tăng lên, và những người ban đầu cư xử theo cách trung lập đứng về phía nhau, thì chúng ta có thể nói về việc di chuyển.

Các ví dụ về việc di chuyển không chỉ liên quan đến các nhân viên mới đến, các mối quan hệ có thể thay đổi trong một nhóm được thành lập với sự thay đổi nhân sự, trong thời điểm khủng hoảng, với việc mở các vị trí tuyển dụng thú vị hoặc cần phải thay thế người quản lý. Sự bức hại cũng có thể xảy ra giữa một nhóm gắn kết do kết quả của những thay đổi. Ví dụ, thay đổi địa vị xã hội (không quan trọng, kết hôn hoặc ly hôn), phát triển nghề nghiệp (hoàn thành các khóa học bổ sung, quyền tự quyết và sáng kiến) và những khoảnh khắc khác do đó một người bắt đầu nổi bật.

Trách nhiệm chính cho việc xảy ra hoặc không có sự quấy rối thuộc về người lãnh đạo, người phải cung cấp bầu không khí tâm lý cần thiết, cũng như ngăn chặn kịp thời những sự cố đó. Có thể ngăn chặn sự phát triển bằng cách loại bỏ kẻ tấn công (nếu không có lý do khách quan cho hành vi gây hấn của anh ta) hoặc nạn nhân (nếu có sự thật khiêu khích hoặc khách quan về tuyên bố của kẻ tấn công). Nhưng không thể loại trừ việc di chuyển trong đó chính người quản lý thực hiện thái độ xuống cấp đối với nhân viên, phớt lờ họ hoặc khuyến khích bắt nạt vì mục đích giải trí.

Môi trường làm việc là sự phản ánh văn hóa nội bộ và khả năng giao tiếp, khí hậu trong đội thể hiện tâm lý thoải mái. Đó là lý do tại sao việc thiếu kỹ năng giao tiếp có thể dẫn đến sự tức giận nói chung, giống như trình độ văn hóa nội bộ thấp khiến một người chỉ có một cách để giải quyết sự khác biệt - xung đột. Trong một môi trường lành mạnh và ổn định, một người có ảnh hưởng của căng thẳng có thể bình thường hóa trạng thái tinh thần của mình, một người không đủ thực hành trong giao tiếp có thể học được sự tương tác, người sợ sự chế giễu để phát triển sự tự tin. Giống như một người ngoan cố chống lại những thay đổi của chính mình, theo thời gian sẽ gây ra tiêu cực cho những người có bất kỳ mức độ khoan dung nào.

Di động ở trường

Mobbing ở trường là một trường hợp hiếm hơn, thường là đối với các nhóm trẻ em, bắt nạt là điển hình khi một đứa trẻ chế giễu người khác (mối quan hệ được làm rõ ở cấp độ của hai cá nhân). Khi mobbing xảy ra quấy rối nhóm, và vai trò của nạn nhân và mob có thể được phân phối khác nhau. Một nhóm sinh viên có thể theo đuổi bạn cùng lớp của họ, một sinh viên của một lớp học hoặc trường học khác, cũng như một giáo viên. Tương tự như vậy, một nhóm giáo viên có thể hạ bệ toàn bộ lớp hoặc một học sinh hoặc đồng nghiệp của mình. Điều đáng chú ý là lựa chọn thường xuyên nhất là khi một nhóm trẻ khủng bố bạn cùng lớp và giáo viên, nhận thấy những gì đang xảy ra, không can thiệp vào quá trình.

Ví dụ về bắt nạt được phân bổ khoảng năm mươi tiêu đề, và được đặc trưng bởi phân phối tùy thuộc vào giới tính. Vì vậy, các chàng trai thường chọn phương pháp tác động vật lý - đá, vấp hoặc đánh. Đối với các cô gái, sự lựa chọn các khía cạnh tâm lý của bạo lực là đặc trưng - buôn chuyện, vu khống, cô lập, tẩy chay, châm biếm. Việc sử dụng các mối đe dọa, lăng mạ, chế giễu những lời trách móc là cố hữu. Cybermobbing đặc biệt phổ biến, khiến cho việc xác định kẻ xâm lược gần như không thể. Thường có những trường hợp nạn nhân đặc biệt bị suy nhược thần kinh, và video được đăng lên mạng hoặc họ tạo ra một khối lượng photomontages và bài đăng, mục đích của nó là để làm nhục.

Sự thiếu phản ứng của đội ngũ giáo viên đối với những gì đang xảy ra được giải thích bằng sự miễn cưỡng can thiệp (không có thực tế về thiệt hại vật chất, và các ý kiến, ngay cả khi ở dạng không chính xác, có liên quan đến thực tế). Ngoài ra, hầu hết các giáo viên đôi khi khiêu khích hoặc hành xử như những kẻ bạo chúa trong mối quan hệ với lớp học, điều này củng cố chiến lược tiêu cực của hành vi. Đối với nhiều người, do đặc điểm cá nhân của riêng họ, mobbing không đại diện cho một cái gì đó vượt quá tiêu chuẩn. Thái độ này của quản lý và giáo viên, như cấp cao dẫn đến sự phân phối rộng rãi của mobbing.

Biểu hiện của bạo lực học đường cuối cùng hình thành nên những người trưởng thành bị khuyết tật tâm thần, trong đó một kẻ lừa đảo rất có thể là tội phạm, và nạn nhân là một nhà trị liệu tâm lý thường xuyên ở mức tốt nhất, tệ nhất là một người không được xã hội bảo vệ. Và nếu trong cuộc đàn áp trong nhóm người lớn cần phải ngăn chặn bắt nạt hơn nữa, thì trường sẽ cần phòng ngừa giữa tất cả các lớp, cũng như hỗ trợ tâm lý. Điều quan trọng cần nhớ là nhiều lời khuyên có liên quan đến người lớn (ví dụ, không phản ứng với sự khiêu khích) là hoàn toàn vô dụng ở trẻ em. Họ không cần phải kiên định, nhưng tham gia vào cuộc đấu tranh tích cực, ví dụ, để kết bạn với ai đó trong nhóm người phạm tội, tìm một đồng minh mạnh mẽ hoặc quyết định mọi thứ riêng với người lãnh đạo nhóm người theo đuổi.

Khi cố gắng giải quyết tình huống, điều quan trọng là phải theo dõi tình trạng trẻ con và xem xét vấn đề chuyển sang trường khác cho đến khi cuộc bức hại và bắt nạt đã gây ra chứng tâm thần sâu sắc.

Làm thế nào để chống lại mobbing

Sự phát triển của mobbing có một số giai đoạn, tùy theo đó sẽ phân biệt các phương pháp chống đối, đấu tranh hoặc phòng ngừa. Ngăn chặn di động bao gồm đảm bảo một vi khí hậu làm việc yên tĩnh và giải quyết kịp thời các tình huống xung đột. Cải thiện liên tục các kỹ năng quản lý quản lý, phân phối tải hợp lý và tối ưu hóa là cần thiết. Tất cả mọi thứ liên quan đến việc tạo điều kiện cho lao động, soạn thảo các định mức và sự rõ ràng của các yêu cầu đều góp phần vào việc giữ gìn các mối quan hệ và trạng thái cảm xúc tích cực.

Cần phải loại trừ, bao gồm tiền phạt và sa thải, các trường hợp quan hệ họ hàng và tình yêu, sự lan truyền của tin đồn và tống tiền. Do đó, ở một số quốc gia, lệnh cấm di động được đàm phán bằng hợp đồng lao động và liên quan đến bồi thường vật chất. Hình thành văn hóa doanh nghiệp phù hợp sẽ giúp tránh sự thiếu đổi mới và khác biệt giữa mọi người. Mặt khác, một phong cách giao tiếp tích cực bắt đầu hình thành, như một cách để giảm căng thẳng và tìm kiếm một nạn nhân để thực hành những cảm xúc tiêu cực.

Chính trong giai đoạn đầu tiên này, khi một người trở thành nơi xuất phát những cảm xúc tiêu cực của một tập thể, và những vi phạm trong tâm lý con người bắt đầu, thậm chí là những điều nhỏ nhặt, dẫn đến sự bất ổn về cảm xúc. Để không trở thành mục tiêu, hãy cố gắng thể hiện sự tham gia với mọi người và bao gồm sự quyến rũ, và cũng không cho phép bản thân bị khủng bố tâm lý. Càng ít người sẽ cho phép bản thân hành vi như vậy, nó sẽ càng ít được hoan nghênh và sẽ không được chấp nhận trong mối quan hệ với bạn. Ở giai đoạn này, tốt hơn là giữ khoảng cách kinh doanh với mọi người, ngay cả khi bạn có một tình bạn lâu dài với cấp trên, bạn phải để nó bên ngoài và không quảng cáo. В случае, когда к вам начались придирки, необходимо реагировать максимально спокойно и на объективном уровне выяснить цель претензий. В этой стадии моббинга это еще возможно.

Khi các hành động của mobber không dừng lại ở giai đoạn ban đầu, các cuộc tấn công trở nên ổn định và tái diễn, sau đó trong tình huống này, nạn nhân phải đối mặt với cảm giác co giật liên tục và các vấn đề sức khỏe dẫn đến. Nó vẫn là tối ưu để thảnh thơi khỏi tình huống, để cố gắng tìm ra nguyên nhân của sự bất mãn. Điểm quan trọng là hiệu suất làm việc có lương tâm, thay vì mất tập trung để làm rõ mối quan hệ, sau đó tại đơn kháng cáo lên chính quyền theo hướng của bạn sẽ không có khiếu nại. Nếu không thể giải quyết xung đột một cách độc lập, thì bạn nên liên hệ với nhà tâm lý học nhân viên, bộ phận nhân sự hoặc người đứng đầu nếu không có bài viết trước.

Giai đoạn tiếp theo là sự cô lập của nhân viên trong toàn đội, anh ta không nhận được phản hồi về công việc của mình và bị tước quyền liên lạc không chính thức. Tâm lý nhận thấy một trạng thái như một mối đe dọa ngay lập tức đối với cuộc sống và dành năng lượng khổng lồ để duy trì năng lực làm việc. Trong giai đoạn này, các bệnh của phổ soma và tâm thần phát triển, các nỗ lực tự tử và vắng mặt thường xuyên của công việc do tình trạng sức khỏe xuất hiện. Nếu tình huống đã đạt đến tốc độ như vậy và tất cả các hành động trước đó không giúp ích gì, thì bạn có thể ra tòa để giải quyết tranh chấp. Nhiều khả năng, vụ kiện sẽ kết thúc bằng việc sa thải (không thể xác định trước bởi bất kỳ ai) và thanh toán bồi thường.

Giai đoạn cuối của mobbing, nếu tình hình không được giải quyết - sa thải. Trong phiên bản lạc quan, người này đã có thể duy trì sức khỏe tinh thần và thể chất, kịp thời nhận ra tác động tiêu cực và bỏ việc hoặc tìm một công việc mới. Trong trường hợp xấu nhất, việc sa thải là do sự bất tài trong chuyên môn.

Điều quan trọng là có thể tìm thấy lợi thế khi tình huống trở nên không thể chịu đựng được đối với một người và bắt đầu gây hại cho sức khỏe. Đã đến lúc rời khỏi đội, nơi không thể ảnh hưởng đến mobber - đây là một sự đảm bảo cho việc giữ gìn sức khỏe, nhưng cũng là cơ hội để phát triển sự nghiệp, nơi không ai cản trở sự phát triển.

Xem video: Thơ Nguyễn - Đồ chơi chiếc xe bán cafê di động (Tháng Sáu 2019).