Tâm lý học và Tâm thần học

Làm thế nào để trấn tĩnh một người

Các tình huống trong cuộc sống xảy ra khá khác nhau, trong khi không phải lúc nào tâm lý cũng có thể bình tĩnh đối phó với những gì đang xảy ra, thì bạn cần sự giúp đỡ của những người gần đó. Nhầm lẫn từ nhu cầu ổn định trạng thái của người khác bằng cách nào đó là khá dễ hiểu, đặc biệt là khi không rõ làm thế nào để làm dịu một người bằng lời nói từ xa, bởi vì loại bỏ nguyên nhân của những trải nghiệm không chỉ có thể là quá sức, mà có thể không cần thiết.

Trên hết, tôi muốn làm dịu một người đang khóc, bởi vì tâm lý của mọi người đều được sắp xếp theo cách mà quan điểm về những giọt nước mắt của người khác là không thể chịu đựng được. Tuy nhiên, chúng tôi không tính đến những phản ứng đó, nơi những trải nghiệm mạnh mẽ và quá trình phá hủy tâm lý có thể xảy ra mà không có nước mắt và thất bại lớn.

Trong một thời điểm khó khăn

Có thể giúp một người vượt qua những trải nghiệm khó khăn mà không cần sắp xếp các hoạt động cứu hộ đặc biệt hoặc hoàn thành các khóa học về tâm lý khủng hoảng. Điều chính yếu là phải chú ý và nhạy cảm. Đừng vội vàng thực hiện các bước tích cực và đưa ra lời khuyên về cách bình tĩnh và lắng nghe tình huống. Một người càng nói ra, cường độ cảm xúc càng giảm mạnh, có những tình huống khi nói một vấn đề với một vài người bạn liên tiếp, những cảm xúc tiêu cực biến mất, tầm quan trọng của những sự kiện xấu giảm đi hoặc thực tế của những gì đang xảy ra bị mất hoàn toàn.

Ngay cả khi tình huống phức tạp hơn và cần có sự can thiệp thực sự, thì sau khi bạn lắng nghe tích cực và tích cực, với các tuyên bố hỗ trợ và làm rõ các câu hỏi, có thể có một kế hoạch để thoát khỏi tình huống này hoặc một sự suy nghĩ lại nào đó sẽ đến. Nhưng bạn cũng không nên gặp vấn đề - đó là một điều để nói với bạn bè những gì đang xảy ra để loại bỏ cảm xúc cháy bỏng, và một tình huống hoàn toàn khác sẽ phát triển, nếu bạn cho phép một người liên tục tự lừa dối bản thân về những gì đã xảy ra. Ngay khi bạn nhận thấy rằng việc đề cập đến một tình huống đau đớn gây ra tình trạng xấu đi và không giải tỏa cảm xúc, hãy nhẹ nhàng thay đổi chủ đề của cuộc trò chuyện, làm sao lãng cuộc thảo luận về chủ đề ngón tay cái. Nó thậm chí còn tốt hơn để đánh lạc hướng và làm dịu người có hoạt động.

Sự tham gia và một đề nghị giúp đỡ, và được thể hiện dưới dạng thẳng, giúp trấn an một người trong cuộc tấn công hoảng loạn. Bạn có thể hỏi làm thế nào để giúp đỡ hoặc đưa ra các lựa chọn của bạn cho một người ngay bây giờ, ngay cả những việc nhỏ nhặt (mang nước, quấn chăn, đưa thang máy về nhà, v.v.).

Và đừng quên tiếp xúc thân thể - những cái ôm, một cái vỗ vai thân thiện, chạm tay có thể làm được nhiều hơn bất kỳ lời nói nào. Nếu một vấn đề phát sinh làm thế nào để làm dịu một người ở xa, thì kỹ thuật tiếp xúc không có sẵn, nhưng bạn có thể ảnh hưởng đến nền tảng cảm xúc của một người bằng giọng nói của chính bạn, cụ thể là to và ngữ điệu. Cố gắng nói một cách đo lường, hơi thu hút, đưa giọng nói của bạn đến gần hơn khi ngủ, đó là âm lượng, trong âm thanh ngữ điệu. Các cơ chế bản năng của công việc tâm lý, không thể ngủ, và nếu bạn ngủ, nó an toàn, thì người khác sẽ có một nhận thức tiềm thức về những gì đang xảy ra ít đe dọa hơn.

Trong một tình huống cực đoan

Vấn đề của các tình huống cực đoan là những người từ lâu đã quen thuộc với các biến thể sự kiện khác nhau đưa ra những phản ứng hoàn toàn không thể đoán trước. Các phản ứng phổ biến nhất là hoảng loạn, choáng váng và cuồng loạn. Nó là cần thiết để làm việc với họ theo nhiều cách khác nhau.

Nếu một người bị bao phủ bởi một cuộc tấn công hoảng loạn, sau đó tập trung vào hơi thở và các vật thể gần đó sẽ giúp bình tĩnh lại. Ban đầu, hơi thở của anh ấy sẽ cần được kiểm soát bởi bạn, tức là nói về sự cần thiết phải hít một hơi, đảm bảo rằng chúng không sâu lắm (giảm thông khí dẫn đến mất ý thức, đã bị thu hẹp với hoảng loạn) hoặc quá thường xuyên (một biên độ nhỏ của hơi thở có thể làm tăng sự lo lắng).

Chuyển sự chú ý của người đó từ các khái niệm trừu tượng hoặc cố gắng đánh giá điểm dừng chung về sức khỏe của anh ta - sự ấm áp trong tay chân, sự thuận tiện của tư thế, yêu cầu anh ta thực hiện một số công việc nhỏ (đặt mọi thứ lại với nhau, nhập tin nhắn).

Từ sững sờ sẽ phải rút phương pháp vật lý, dễ dàng lắc hoặc lắc người. Ngay sau khi rút khỏi stupor, tất cả cảm giác bị dồn nén có thể vội vã, và sự kích động sẽ đến. Ở đây cần phải im lặng lắng nghe bất kỳ văn bản nào được phát âm, ngay cả với những lời đe dọa và lăng mạ bạn (lời xin lỗi sẽ được nghe sau khi người đó ổn định về mặt cảm xúc). Nếu một cơn cuồng loạn biến thành một hoạt động thể chất đe dọa, thì nhiệm vụ chỉ bao gồm kiềm chế các xung động phá hoại - có lẽ với bàn tay của bạn, bạn có thể ném nó bằng nước.

Trong các sự kiện cực đoan, câu hỏi làm thế nào để trấn an một người say rượu đặc biệt quan trọng, bởi vì tác hại từ những phản ứng thiếu suy nghĩ và quá xúc động của anh ta có thể dẫn đến hậu quả tai hại. Các phương pháp thích hợp để đối phó với chứng cuồng loạn - lắng nghe hoặc ném nước khi bạn nhận thấy rằng một người đã ngừng kiểm soát hành vi của họ hoàn toàn. Kiểm soát hành vi của chính bạn - bạn phải giữ bình tĩnh, nói riêng về vụ án. Chọn các cụm từ trung lập để trấn an một người trong đó không thể kích động một sự bùng nổ cảm xúc mới. Và cũng có một cách bí mật - giả vờ rằng bạn không nhận thấy người say rượu, vì vậy bạn tước đi phản hồi cảm xúc của anh ấy và người đó bình tĩnh lại hoặc rời xa hơn để tìm kiếm những người ủng hộ làn sóng của anh ấy.

Mất đi sự gần gũi

Cái chết của một người gần gũi với căn bệnh, với những ngày dự đoán hoặc do những tình huống cực đoan, khi nó xảy ra bất ngờ, luôn có tác dụng gây khó chịu mạnh mẽ cho những người sống. Ngoài những người thân yêu ngay lập tức của các nạn nhân, những người sẽ cố gắng giúp đỡ họ và bằng cách nào đó bình tĩnh lại cũng bị tổn thương thứ phát. Điều này giải thích sự kinh ngạc của nhiều người và không có khả năng tìm ra những từ thích hợp để trấn an một người.

Không có công thức nào có khả năng loại bỏ nỗi đau vì mất mát và trấn an một người đã mất người thân trong một cụm từ hoặc hành động kỳ diệu, nhưng bạn có thể giúp người kia sống qua đau buồn và trở lại cuộc sống của họ bằng cách tạo ra các mô hình tương tác mới. Đừng cố gắng đánh lạc hướng một người khỏi những gì đã xảy ra bởi các cuộc trò chuyện hoặc đề xuất hoạt động khác - giai đoạn đầu tiên vẫn là tất cả những suy nghĩ sẽ chỉ dành cho cái chết và những nỗ lực của bạn có thể dẫn đến đình chỉ. Nếu không có lời nào, tốt hơn là ngồi xuống và im lặng, và bạn chỉ có thể bắt đầu nói chuyện khi con ma sống tự quay về phía bạn, mà là lắng nghe những gì anh ta nói với bạn.

Nhiệm vụ của bạn là thể hiện rằng bạn đang ở gần và có thể cung cấp hỗ trợ. Điều quan trọng là không nói cụm từ này, nhưng để làm cho nó rõ ràng ở các cấp độ hoàn toàn khác nhau - duy trì liên lạc liên tục. Bạn có thể gọi điện thoại và hỏi xem một người có sản phẩm không, cần giúp đỡ trong việc đóng tài khoản và đăng ký giấy tờ của người chết, lái xe và lái xe khi cần thiết. Tức là bạn không tập trung vào những gì đã xảy ra với các câu hỏi về tình trạng sức khỏe và mức độ khó khăn sau mất mát. Có lẽ một ngày nào đó, khi chính người đó trở nên sẵn sàng để nói chuyện - anh ta sẽ gọi và yêu cầu một cuộc họp. Sau đó, hãy chuẩn bị cho những giọt nước mắt và những trải nghiệm đau đớn mà bạn không cần phải làm gì đó, nó là đủ để lắng nghe, nhưng hãy lắng nghe cẩn thận.

Không nên làm gì

Vì sự đau khổ của người khác là không thể chịu đựng được đối với những người ở gần, và mong muốn xoa dịu một người tăng lên càng nhiều càng tốt và đòi hỏi bất kỳ hành động quyết định nào, nhiều người ngừng lo lắng về việc ai thực sự cần bình tĩnh và phạm sai lầm. Hãy nhớ làm thế nào một người mẹ hét lên với một đứa trẻ đang khóc, cố gắng trấn tĩnh anh ta chỉ bằng cách này, kết quả là, tất cả những người tham gia trong tình huống bị thổi phồng. Cần phải lắng nghe những cảm giác và di chuyển đi, nếu bạn không ổn định - hãy để người khác bình tĩnh lại.

Bạn không thể giảm giá trị nguyên nhân khiến một người thất vọng, bởi vì nó có thể làm tổn thương rất nhiều. Tức là Những người đau buồn cho người chết không cần phải nói rằng bây giờ họ nên tốt hơn hay nên xảy ra, và một người phụ nữ trải qua một cuộc ly hôn không nên nói về vẻ đẹp và sự không xứng đáng của một người đàn ông, bởi vì lòng tự trọng giờ đây đang ở dưới đáy

Nếu bạn sẽ giúp đỡ, thì hãy ở lại, và đừng rời đi với cụm từ mà bạn đến trong cuộc gọi đầu tiên. Khi một người cần bình tĩnh, anh ta không thể luôn kiểm tra thực tế đầy đủ, để hiểu những gì anh ta cần, nhưng anh ta cũng có thể rơi vào tình trạng trầm cảm như vậy, nhấc điện thoại và không nhớ số điện thoại.

Khi bạn so sánh sự đau khổ của một người với những người khác (những đứa trẻ đói khát ở Châu Phi, những người tàn tật, vô gia cư), cố gắng chứng tỏ rằng ai đó bây giờ đôi khi còn tệ hơn, thì tốt nhất bạn sẽ không được lắng nghe. Với một phản ứng đầy đủ hơn, bạn có thể học được một phản ứng tích cực hoặc kích thích mong muốn tắt cảm xúc. Khi cá nhân bạn đã chịu đựng sự đau khổ hoặc hiềm khích của người khác, sau đó loại trừ bản thân khỏi tình huống và không bắt đầu ra lệnh cho người đó bình tĩnh hoặc chuyển đổi. Hãy tin tôi, nếu một người có thể làm điều đó, anh ta đã làm điều đó từ lâu rồi.

Các cụm từ gần đúng, làm thế nào để làm dịu một người bằng lời nói

Từ được lựa chọn đúng có thể là một sức mạnh thực sự chữa lành. Điều đầu tiên cần nhớ là tất cả các công thức nên truyền một khoảnh khắc tích cực, nhưng không uốn cong thanh. Bạn có thể nhớ lại những câu chuyện tích cực về một người đã chết, thay vì nhận lời khuyên, nhanh chóng bị phân tâm.

Ví dụ:

"Tôi không thể sống qua nỗi đau này thay vì bạn, nhưng tôi có thể sống nỗi đau này với bạn, chúng ta sẽ cùng nhau chịu đựng mọi thứ"

"Tôi xin lỗi về những gì đã xảy ra. Làm thế nào tôi có thể giúp?"

"Hãy chấp nhận lời chia buồn chân thành của chúng tôi đến sự mất mát, hãy nhớ những lời ấm áp nhất ___!"

"Chúng tôi đồng cảm với sự mất mát của bạn! Báo cáo về cái chết ___ đã tấn công cả gia đình chúng tôi"

"Từ ngữ không thể truyền tải tất cả nỗi đau và nỗi buồn. Chúng tôi chân thành đồng cảm với cả gia đình của bạn!"

"Sốc vì tin buồn, chúng tôi chia sẻ nỗi đau mất mát. Người đàn ông vàng ___, thật là ít! Hãy để chúng tôi nhớ ___ luôn!"

Nếu một người chỉ đơn giản là trong một tình huống khó khăn và bạn hiểu rằng anh ta sẽ vượt qua nó, thì những lời hỗ trợ để giữ hoặc không từ bỏ là khá phù hợp - ở đây họ sẽ không phù hợp. Trong trường hợp phức tạp, bạn có thể cổ vũ với các câu hỏi về sự tham gia và giúp đỡ của bạn, hoặc bạn có thể giúp một người làm rõ tình huống cho chính mình.

Ví dụ:

"Bạn có thể tin tưởng vào tôi"

"Thất bại của bạn là bàn đạp để thành công."

"Tôi ở đây để giúp đỡ"

"Tôi tin vào bạn, bạn sẽ chịu đựng"

"Kết thúc là khởi đầu cho một cái gì đó mới."

"Một giai đoạn đã kết thúc, một giai đoạn mới sẽ bắt đầu"

Khi bạn thấy rằng bạn của bạn đã khép mình và chỉ có thể nói về vấn đề đang hành hạ anh ta, sau đó dịch chủ đề - nói về những con bướm và kế hoạch cho cuối tuần. Nếu cuộc trò chuyện với bạn không được chính bạn hỗ trợ, sau đó liên quan đến các câu hỏi - hỏi ý kiến ​​về bộ đồ mới của bạn và hội nghị theo kế hoạch, hãy yêu cầu nói điều gì đó liên quan đến lĩnh vực chuyên môn của một người bạn.

Để làm dịu một người trong trạng thái kích động giúp không quá nhiều ngữ nghĩa, nhưng thay vào đó là các cụm từ bão hòa. Tức là im lặng và bình tĩnh yêu cầu một người nghĩ về hành vi của mình có thể là vô ích, nhưng một tiếng kêu khủng khiếp với lệnh im lặng có thể dễ dàng đưa nó vào cuộc sống.

Nếu một người không thể chối cãi, hành động của anh ta phù hợp với những gì đang xảy ra, nhưng điều đó rất khó với anh ta, sau đó thảo luận về tình cảm của anh ta với anh ta nhiều hơn. Đó không phải là lời khuyên và lời nói của bạn có giá trị, mà là khả năng để một người trở thành trung tâm của sự chú ý, cảm thấy sự hỗ trợ thực sự, khi tất cả thời gian và không gian dành cho anh ta.

Hãy nhớ rằng không chỉ lời nói sẽ giúp làm dịu một người, mà sự im lặng và những cái ôm có thể chia rẽ và làm giảm nỗi buồn, làm dịu cơn giận, trả lại trải nghiệm sống động về cảm xúc.